Política de privadesa

1. Informació a l’usuari

Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

El responsable del tractament de les dades personals recollides a través del lloc web www.masoller.cat és:

JARO S.L.
NIF: B08082968
Nom comercial del present lloc web: Mas Oller
Domicili social: Masia Can Ràfols dels Caus s/n, 08793 Avinyonet del Penedès, Barcelona, Espanya.
Adreça de contacte de Mas Oller: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Espanya.
Correu electrònic: info@masoller.cat
Telèfon: +34 972 300 001

JARO S.L. és titular dels cellers Mas Oller i Can Ràfols dels Caus, dos projectes vitivinícoles diferenciats gestionats per la mateixa societat. Les dades recollides a través de www.masoller.cat seran tractades principalment per gestionar la relació comercial, informativa o contractual vinculada a Mas Oller, sense perjudici que es puguin utilitzar mitjans administratius o de gestió comuns de JARO S.L.

2. Per a què tractem les teves dades personals?

Les dades personals facilitades per l’usuari podran ser tractades, segons el formulari o canal utilitzat, per a les finalitats següents:

Formulari de contacte

Gestionar i respondre consultes, sol·licituds d’informació, peticions, comentaris o qualsevol comunicació realitzada per l’usuari a través dels formularis de contacte, correu electrònic, telèfon o altres mitjans habilitats al lloc web.

Base jurídica: interès legítim del responsable i/o aplicació de mesures precontractuals a petició de l’usuari.

Newsletter i comunicacions comercials

Enviar butlletins informatius, novetats, ofertes, promocions, activitats, esdeveniments, notícies i comunicacions comercials relacionades amb els productes, serveis, visites i experiències oferts per Mas Oller.

Aquestes comunicacions només s’enviaran quan l’usuari hagi prestat el seu consentiment o quan existeixi una relació contractual prèvia que ho permeti d’acord amb la normativa aplicable.

Base jurídica: consentiment de l’usuari i/o interès legítim del responsable en cas de clients previs.

L’usuari podrà donar-se de baixa d’aquestes comunicacions en qualsevol moment a través de l’enllaç habilitat en cada comunicació o escrivint a info@masoller.cat.

Registre d’usuari

Gestionar el compte de l’usuari, permetre l’accés personalitzat al lloc web, consultar comandes o reserves, guardar dades de contacte i facilitar futures compres o contractacions.

Base jurídica: consentiment de l’usuari i execució de la relació contractual o precontractual.

Botiga en línia

Gestionar la compra de productes realitzada a través de www.masoller.cat, tramitar la comanda, processar el pagament, gestionar l’enviament, emetre factures, atendre incidències, devolucions, garanties i sol·licituds relacionades amb la compra.

Base jurídica: execució d’un contracte, compliment d’obligacions legals, fiscals i comptables.

Reserves de visites, tastos i experiències

Gestionar la reserva de visites, tastos, experiències enoturístiques, vals regal o altres serveis oferts per Mas Oller, incloent-hi la confirmació de la reserva, comunicacions relacionades amb l’activitat, modificacions, cancel·lacions, facturació i atenció al client.

Base jurídica: execució d’un contracte o aplicació de mesures precontractuals.

Atenció al client i reclamacions

Atendre consultes, incidències, queixes, reclamacions, sol·licituds d’informació, canvis, cancel·lacions o qualsevol comunicació relacionada amb els productes o serveis contractats.

Base jurídica: interès legítim del responsable, execució d’un contracte i compliment d’obligacions legals.

Anàlisis estadístiques i millora del servei

Realitzar anàlisis estadístiques, estudis interns, mesurament de l’activitat, millora de l’experiència d’usuari, qualitat del servei i funcionament del lloc web.

Base jurídica: interès legítim del responsable i, quan correspongui, consentiment de l’usuari per a l’ús de cookies o tecnologies similars.

3. Durant quant de temps conservarem les teves dades?

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigits per atendre possibles responsabilitats legals, fiscals, comptables o administratives.

De manera general:

• Les dades relacionades amb consultes es conservaran durant el temps necessari per atendre la sol·licitud.

• Les dades vinculades a compres, reserves, facturació o serveis contractats es conservaran durant els terminis legals aplicables.

• Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que l’usuari retiri el seu consentiment o sol·liciti la baixa.

• Les dades d’usuaris registrats es conservaran mentre el compte romangui actiu o fins que l’usuari en sol·liciti la supressió, llevat d’obligació legal de conservació.

Quan les dades ja no siguin necessàries, s’eliminaran de manera segura o s’anonimitzaran.

4. A qui es comunicaran les teves dades?

Amb caràcter general, no es comunicaran dades personals a tercers, llevat d’obligació legal o quan sigui necessari per a la prestació dels serveis contractats.

Podran tenir accés a les dades personals determinats proveïdors que presten serveis a JARO S.L. / Mas Oller, com ara:

• Serveis d’allotjament web i manteniment tècnic.

• Plataformes de comerç electrònic o reserves.

• Passarel·les de pagament.

• Empreses de transport i logística.

• Serveis d’email marketing o comunicacions.

• Serveis d’assessoria fiscal, comptable o legal.

• Eines d’anàlisi web o mesurament, quan correspongui.

Aquests proveïdors actuaran com a encarregats del tractament i tractaran les dades únicament seguint instruccions de JARO S.L., amb les garanties exigides per la normativa vigent en matèria de protecció de dades.

També es podran comunicar dades a administracions públiques, jutjats, tribunals o altres organismes quan existeixi una obligació legal.

5. Transferències internacionals de dades

Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per al funcionament del lloc web, la gestió de reserves, pagaments, comunicacions o anàlisis poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu.

En aquests casos, JARO S.L. procurarà que aquestes transferències es realitzin amb les garanties adequades previstes per la normativa vigent, com ara decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres mecanismes legalment reconeguts.

6. Quins són els teus drets?

L’usuari pot exercir els drets següents en matèria de protecció de dades:

• Dret d’accés a les seves dades personals.

• Dret de rectificació de dades inexactes o incompletes.

• Dret de supressió de les seves dades quan ja no siguin necessàries.

• Dret d’oposició al tractament de les seves dades.

• Dret a sol·licitar la limitació del tractament.

• Dret a la portabilitat de les seves dades.

• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, quan el tractament es basi en aquest consentiment.

Per exercir aquests drets, l’usuari pot enviar una sol·licitud a:

JARO S.L. / Mas Oller
Correu electrònic: info@masoller.cat
Adreça postal: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Espanya.

La sol·licitud haurà d’indicar clarament el dret que es vol exercir i permetre identificar correctament el sol·licitant.

Així mateix, si l’usuari considera que el tractament de les seves dades no s’ajusta a la normativa vigent, podrà presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades: www.aepd.es.

7. Caràcter obligatori o facultatiu de la informació facilitada

Les dades sol·licitades als formularis del lloc web marcades amb un asterisc (*) o indicades com a obligatòries són necessàries per atendre la sol·licitud de l’usuari, gestionar una compra, tramitar una reserva o prestar correctament el servei sol·licitat.

La negativa a facilitar aquestes dades pot impedir que Mas Oller atengui la sol·licitud, gestioni la reserva o completi la compra.

Les dades no marcades com a obligatòries seran d’aportació voluntària.

L’usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, exactes i actualitzades, i es compromet a comunicar qualsevol modificació d’aquestes.

8. Dades de menors d’edat

La venda de begudes alcohòliques a menors de 18 anys està prohibida.

L’usuari declara ser major d’edat quan realitzi compres de vi o altres productes alcohòlics a través del lloc web.

Mas Oller no recopila conscientment dades personals de menors d’edat sense el consentiment dels seus pares, mares o tutors legals. En cas de detectar que s’han facilitat dades d’un menor sense l’autorització corresponent, aquestes dades seran eliminades.

9. Seguretat de les dades

JARO S.L. aplica les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir un nivell de seguretat adequat al risc del tractament de les dades personals.

Aquestes mesures tenen com a finalitat evitar la destrucció, pèrdua, alteració, accés no autoritzat o divulgació indeguda de les dades personals tractades.

No obstant això, l’usuari ha de tenir en compte que cap sistema informàtic o transmissió de dades per Internet pot garantir una seguretat absoluta.

10. Canvis en la política de privacitat

JARO S.L. es reserva el dret de modificar la present Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives, criteris de l’autoritat de control, canvis tècnics o modificacions en els serveis oferts a través de www.masoller.cat.

La versió vigent serà la publicada en cada moment al lloc web.

11. Contacte

Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de dades personals, l’usuari pot contactar amb:

JARO S.L. / Mas Oller
Correu electrònic: info@masoller.cat
Adreça postal: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Espanya.