Política de privacidad
1. Información al usuario
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.masoller.cat es:
JARO S.L.
NIF: B08082968
Nombre comercial del presente sitio web: Mas Oller
Domicilio social: Masia Can Ràfols dels Caus s/n, 08793 Avinyonet del Penedès, Barcelona, España.
Dirección de contacto de Mas Oller: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, España.
Correo electrónico: info@masoller.cat
Teléfono: +34 972 300 001
JARO S.L. es titular de las bodegas Mas Oller y Can Ràfols dels Caus, dos proyectos vitivinícolas diferenciados gestionados por la misma sociedad. Los datos recogidos a través de www.masoller.cat serán tratados principalmente para gestionar la relación comercial, informativa o contractual vinculada a Mas Oller, sin perjuicio de que puedan utilizarse medios administrativos o de gestión comunes de JARO S.L.
2. ¿Para qué tratamos tus datos personales?
Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados, según el formulario o canal utilizado, para las siguientes finalidades:
Formulario de contacto
Gestionar y responder consultas, solicitudes de información, peticiones, comentarios o cualquier comunicación realizada por el usuario a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados en el sitio web.
Base jurídica: interés legítimo del responsable y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.
Newsletter y comunicaciones comerciales
Enviar boletines informativos, novedades, ofertas, promociones, actividades, eventos, noticias y comunicaciones comerciales relacionadas con los productos, servicios, visitas y experiencias ofrecidos por Mas Oller.
Estas comunicaciones solo se enviarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
Base jurídica: consentimiento del usuario y/o interés legítimo del responsable en caso de clientes previos.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a info@masoller.cat.
Registro de usuario
Gestionar la cuenta del usuario, permitir el acceso personalizado al sitio web, consultar pedidos o reservas, guardar datos de contacto y facilitar futuras compras o contrataciones.
Base jurídica: consentimiento del usuario y ejecución de la relación contractual o precontractual.
Tienda online
Gestionar la compra de productos realizada a través de www.masoller.cat, tramitar el pedido, procesar el pago, gestionar el envío, emitir facturas, atender incidencias, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con la compra.
Base jurídica: ejecución de un contrato, cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables.
Reservas de visitas, catas y experiencias
Gestionar la reserva de visitas, catas, experiencias enoturísticas, vales regalo u otros servicios ofrecidos por Mas Oller, incluyendo la confirmación de la reserva, comunicaciones relacionadas con la actividad, modificaciones, cancelaciones, facturación y atención al cliente.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Atención al cliente y reclamaciones
Atender consultas, incidencias, quejas, reclamaciones, solicitudes de información, cambios, cancelaciones o cualquier comunicación relacionada con los productos o servicios contratados.
Base jurídica: interés legítimo del responsable, ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Análisis estadísticos y mejora del servicio
Realizar análisis estadísticos, estudios internos, medición de actividad, mejora de la experiencia de usuario, calidad del servicio y funcionamiento del sitio web.
Base jurídica: interés legítimo del responsable y, cuando corresponda, consentimiento del usuario para el uso de cookies o tecnologías similares.
3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables o administrativas.
De forma general:
-
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
-
Los datos vinculados a compras, reservas, facturación o servicios contratados se conservarán durante los plazos legales aplicables.
-
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
-
Los datos de usuarios registrados se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
4. ¿A quién se comunicarán tus datos?
Con carácter general, no se comunicarán datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados.
Podrán tener acceso a los datos personales determinados proveedores que prestan servicios a JARO S.L. / Mas Oller, tales como:
-
Servicios de alojamiento web y mantenimiento técnico.
-
Plataformas de comercio electrónico o reservas.
-
Pasarelas de pago.
-
Empresas de transporte y logística.
-
Servicios de email marketing o comunicaciones.
-
Servicios de asesoría fiscal, contable o legal.
-
Herramientas de análisis web o medición, cuando correspondan.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y tratarán los datos únicamente siguiendo instrucciones de JARO S.L., con las garantías exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento del sitio web, la gestión de reservas, pagos, comunicaciones o análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, JARO S.L. procurará que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
6. ¿Cuáles son tus derechos?
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
-
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
-
Derecho a la portabilidad de sus datos.
-
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
JARO S.L. / Mas Oller
Correo electrónico: info@masoller.cat
Dirección postal: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, España.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar correctamente al solicitante.
Asimismo, si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
7. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada
Los datos solicitados en los formularios del sitio web marcados con un asterisco (*) o indicados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud del usuario, gestionar una compra, tramitar una reserva o prestar correctamente el servicio solicitado.
La negativa a facilitar dichos datos puede impedir que Mas Oller atienda la solicitud, gestione la reserva o complete la compra.
Los datos no marcados como obligatorios serán de aportación voluntaria.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
8. Datos de menores de edad
La venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida.
El usuario declara ser mayor de edad cuando realice compras de vino u otros productos alcohólicos a través del sitio web.
Mas Oller no recopila conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. En caso de detectar que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, dichos datos serán eliminados.
9. Seguridad de los datos
JARO S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos personales.
Estas medidas tienen como finalidad evitar la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales tratados.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Cambios en la política de privacidad
JARO S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios de la autoridad de control, cambios técnicos o modificaciones en los servicios ofrecidos a través de www.masoller.cat.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
JARO S.L. / Mas Oller
Correo electrónico: info@masoller.cat
Dirección postal: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, España.