Privacybeleid

1. Informatie voor gebruikers

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de website www.masoller.cat worden verzameld, is:

JARO S.L.
Fiscaal identificatienummer: B08082968
Handelsnaam van deze website: Mas Oller
Maatschappelijke zetel: Masia Can Ràfols dels Caus s/n, 08793 Avinyonet del Penedès, Barcelona, Spanje.
Contactadres van Mas Oller: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Spanje.
E-mail: info@masoller.cat
Telefoon: +34 972 300 001

JARO S.L. is eigenaar van de wijnhuizen Mas Oller en Can Ràfols dels Caus, twee afzonderlijke wijnbouwprojecten die door dezelfde vennootschap worden beheerd. De gegevens die via www.masoller.cat worden verzameld, worden voornamelijk verwerkt om de commerciële, informatieve of contractuele relatie met Mas Oller te beheren, onverminderd het gebruik van gemeenschappelijke administratieve of beheermiddelen van JARO S.L.

2. Waarvoor verwerken wij je persoonsgegevens?

De persoonsgegevens die door de gebruiker worden verstrekt, kunnen, afhankelijk van het gebruikte formulier of kanaal, worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Contactformulier

Het beheren en beantwoorden van vragen, informatieverzoeken, opmerkingen of elke andere communicatie die de gebruiker doet via de contactformulieren, e-mail, telefoon of andere kanalen die op de website beschikbaar zijn.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke en/of toepassing van precontractuele maatregelen op verzoek van de gebruiker.

Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Het verzenden van nieuwsbrieven, updates, aanbiedingen, promoties, activiteiten, evenementen, nieuws en commerciële communicatie met betrekking tot de producten, diensten, bezoeken en ervaringen die door Mas Oller worden aangeboden.

Deze communicatie wordt alleen verzonden wanneer de gebruiker hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer er een eerdere contractuele relatie bestaat die dit toestaat volgens de toepasselijke regelgeving.

Rechtsgrond: toestemming van de gebruiker en/of gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke in het geval van bestaande klanten.

De gebruiker kan zich op elk moment uitschrijven voor deze communicatie via de link in elke communicatie of door te schrijven naar info@masoller.cat.

Gebruikersregistratie

Het beheren van het gebruikersaccount, gepersonaliseerde toegang tot de website mogelijk maken, bestellingen of reserveringen raadplegen, contactgegevens bewaren en toekomstige aankopen of boekingen vergemakkelijken.

Rechtsgrond: toestemming van de gebruiker en uitvoering van de contractuele of precontractuele relatie.

Online winkel

Het beheren van aankopen via www.masoller.cat, het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, facturen, incidenten, retourzendingen, garanties en verzoeken met betrekking tot de aankoop.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst, naleving van wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Reserveringen van bezoeken, proeverijen en ervaringen

Het beheren van reserveringen voor bezoeken, proeverijen, wijntoeristische ervaringen, cadeaubonnen of andere diensten die door Mas Oller worden aangeboden, inclusief reserveringsbevestiging, communicatie over de activiteit, wijzigingen, annuleringen, facturering en klantenservice.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of toepassing van precontractuele maatregelen.

Klantenservice en klachten

Het behandelen van vragen, incidenten, klachten, claims, informatieverzoeken, wijzigingen, annuleringen of elke communicatie met betrekking tot de gecontracteerde producten of diensten.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, uitvoering van een overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.

Statistische analyses en verbetering van de dienstverlening

Het uitvoeren van statistische analyses, interne studies, meting van activiteit, verbetering van de gebruikerservaring, kwaliteit van de dienstverlening en werking van de website.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke en, indien van toepassing, toestemming van de gebruiker voor het gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën.

3. Hoelang bewaren wij je gegevens?

Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze zijn verzameld en vervolgens gedurende de wettelijk vereiste termijnen om eventuele wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of administratieve verantwoordelijkheden te kunnen behandelen.

In het algemeen:

• Gegevens met betrekking tot vragen worden bewaard zolang als nodig is om het verzoek te beantwoorden.

• Gegevens gekoppeld aan aankopen, reserveringen, facturering of gecontracteerde diensten worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen.

• Gegevens die worden gebruikt voor commerciële communicatie worden bewaard totdat de gebruiker zijn toestemming intrekt of zich uitschrijft.

• Gegevens van geregistreerde gebruikers worden bewaard zolang het account actief blijft of totdat de gebruiker om verwijdering verzoekt, tenzij er een wettelijke bewaarplicht bestaat.

Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

4. Aan wie worden je gegevens meegedeeld?

In het algemeen worden persoonsgegevens niet aan derden meegedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van de gecontracteerde diensten.

Bepaalde leveranciers die diensten verlenen aan JARO S.L. / Mas Oller kunnen toegang hebben tot persoonsgegevens, zoals:

• Webhosting- en technisch onderhoudsdiensten.

• E-commerce- of reserveringsplatforms.

• Betaalplatforms.

• Transport- en logistieke bedrijven.

• E-mailmarketing- of communicatiediensten.

• Fiscaal, boekhoudkundig of juridisch advies.

• Webanalyse- of meetinstrumenten, indien van toepassing.

Deze leveranciers treden op als verwerkers en verwerken de gegevens uitsluitend volgens de instructies van JARO S.L., met de waarborgen die vereist zijn door de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming.

Gegevens kunnen ook worden meegedeeld aan overheidsinstanties, rechtbanken, tribunalen of andere instanties wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige technologische leveranciers die worden gebruikt voor de werking van de website, het beheer van reserveringen, betalingen, communicatie of analyses, kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden.

In dergelijke gevallen zal JARO S.L. ervoor zorgen dat deze doorgiften plaatsvinden met de passende waarborgen zoals voorzien in de geldende regelgeving, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende mechanismen.

6. Wat zijn je rechten?

De gebruiker kan de volgende rechten inzake gegevensbescherming uitoefenen:

• Recht op inzage in zijn persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens.

• Recht op verwijdering van zijn gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn.

• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn gegevens.

• Recht om beperking van de verwerking te verzoeken.

• Recht op overdraagbaarheid van zijn gegevens.

• Recht om toestemming op elk moment in te trekken, wanneer de verwerking op die toestemming is gebaseerd.

Om deze rechten uit te oefenen, kan de gebruiker een verzoek sturen naar:

JARO S.L. / Mas Oller
E-mail: info@masoller.cat
Postadres: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Spanje.

Het verzoek moet duidelijk aangeven welk recht de gebruiker wil uitoefenen en moet het mogelijk maken de aanvrager correct te identificeren.

Indien de gebruiker van mening is dat de verwerking van zijn gegevens niet voldoet aan de geldende regelgeving, kan hij bovendien een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming: www.aepd.es.

7. Verplicht of facultatief karakter van de verstrekte informatie

De gegevens die in de formulieren van de website worden gevraagd en met een sterretje (*) zijn gemarkeerd of als verplicht zijn aangegeven, zijn noodzakelijk om het verzoek van de gebruiker te beantwoorden, een aankoop te beheren, een reservering te verwerken of de gevraagde dienst correct te verlenen.

Het niet verstrekken van deze gegevens kan ertoe leiden dat Mas Oller het verzoek niet kan beantwoorden, de reservering niet kan beheren of de aankoop niet kan voltooien.

Gegevens die niet als verplicht zijn gemarkeerd, worden vrijwillig verstrekt.

De gebruiker garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens waarheidsgetrouw, nauwkeurig en actueel zijn, en verbindt zich ertoe eventuele wijzigingen mee te delen.

8. Gegevens van minderjarigen

De verkoop van alcoholische dranken aan personen jonger dan 18 jaar is verboden.

De gebruiker verklaart meerderjarig te zijn wanneer hij wijn of andere alcoholische producten via de website koopt.

Mas Oller verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van hun ouders of wettelijke voogden. Indien wordt vastgesteld dat gegevens van een minderjarige zonder de vereiste toestemming zijn verstrekt, worden deze gegevens verwijderd.

9. Gegevensbeveiliging

JARO S.L. past de nodige technische en organisatorische maatregelen toe om een beveiligingsniveau te waarborgen dat passend is voor het risico van de verwerking van persoonsgegevens.

Deze maatregelen zijn bedoeld om vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking van de verwerkte persoonsgegevens te voorkomen.

De gebruiker dient er echter rekening mee te houden dat geen enkel computersysteem of gegevensoverdracht via internet absolute veiligheid kan garanderen.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

JARO S.L. behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen om het aan te passen aan wetswijzigingen, criteria van de toezichthoudende autoriteit, technische wijzigingen of wijzigingen in de diensten die via www.masoller.catworden aangeboden.

De geldende versie is steeds de versie die op de website is gepubliceerd.

11. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit Privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kan de gebruiker contact opnemen met:

JARO S.L. / Mas Oller
E-mail: info@masoller.cat
Postadres: Mas Oller s/n, Carretera GI-652 Km. 0,230, 17123 Torrent, Girona, Spanje.